La réponse est OUI ! Une expérience client efficace consiste notamment à conjuguer réellement attentes des clients, utilisation adaptée de « données stratégiques » dans tous les parcours… et acculturation des collaborateurs réussie !
Si vos collaborateurs se sentent impliqués, peuvent partager facilement, en confiance, leurs idées ils vous aideront à faire durablement la différence avec vos clients ! Ils seront également proactifs pour anticiper les problèmes, améliorations, évolutions significatives !
Nos clients peuvent en témoigner. Et vous, où en êtes-vous dans le décloisonnement de vos activités, visions, actions ? Besoin d’être challengé ? Accompagné ? Contactez-nous